Na bestelling ontvang je een bevestigingsmail waarin staat wanneer je het product kunt verwachten.
Het is ook mogelijk om uw account in te zien.
Als u inlogt op de website, kunt u de track en trace code van uw bestelling opvragen.
Wanneer u contact met ons opneemt over de levering, gelieve dan altijd uw ordernummer te vermelden.
Voor artikelen die niet direct uit voorraad leverbaar zijn, geldt een andere levertijd.
Voor bestellingen voor 23.00 uur gelden de volgende levertijden.
Ben je niet thuis als je bestelling wordt bezorgd? In de meeste gevallen wordt het opnieuw afgeleverd of overgedragen aan de buren. Als dit het geval is, krijg je vaak een briefje in de bus van de bezorger zelf.
Ook ontvang je een Track & Trace e-mail van de koerier om je bestelling te volgen. Als je vragen hebt over je levering, neem dan contact op met de klantenservice.
Gratis retourneren/retourneren
Bij Henart kun je je bestelling gratis retourneren als je aan de volgende voorwaarden voldoet:
U kunt alleen gebruik maken van onze gratis ophaalservice binnen Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk.
Je kunt slechts één pakket per bestelling gratis retourneren.
Hierop zijn de algemene voorwaarden van DPD van toepassing.
Deze zijn te vinden op: https://www.dpd.com/nl_privateklanten#!returns
Voor grotere of zwaardere pakketten zijn de verzendkosten voor retourzending voor eigen rekening.
Voor de actuele kosten verwijzen wij u naar de website van PostNL.
Als uw product niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgaaf van reden aan ons retourneren.
Stuur het artikel a.u.b. niet naar ons postadres.
Lukt dit niet, neem dan contact met ons op.
Je kunt (een deel van) je bestelling retourneren via je bevestigingsmail:
– Klik op de link met de tekst “Retourneren”
– Kies een parcelshop bij jou in de buurt
– Klik op Bevestigen
– Open de mail van DPD en print de gegevens uit
– Breng de gegevens en je pakket naar de parcelshop en lever het daar gratis in
U kunt alleen gebruik maken van onze gratis ophaalservice binnen Nederland, België en Duitsland. Je kunt slechts één pakket per bestelling gratis retourneren, de maximale pakketgrootte is 100x50x50cm en 20KG. Hierop zijn de algemene voorwaarden van DPD van toepassing. Deze zijn te vinden op: https://www.dpd.com/nl_privateklanten# retourzendingen.
Voor grotere of zwaardere pakketten zijn de verzendkosten voor retourzending voor eigen rekening. Voor de actuele kosten verwijzen wij u naar de website van PostNL.
